聆聽的耳

July 18, 2008 

 

輔導實習已正式進入倒數階段了。
再過九天，
我就要跟“實習一”說拜拜了！

今天，
約一位年輕的個案來中心拿評估報告。
通常，
誰的個案就由誰來解說報告內容。
事前，
我已跟督導聊過該跟個案說甚麼，以及怎麼說。

當個案看過我遞給她的評估報告後，
開始很積極的“合理化”她的遭遇。
她並不曉得，
跟她的社工談過的我，
早已知道了她的真面目。

不過，
我還是很專心的聆聽她的話，
並將我的擔憂和想法很誠實的告訴她。
雖然我不是很贊成她有些看法，
但至少我的態度是尊重的。

送她到門口，
正當我準備回辦公室時，
她叫住了我。

“你知道嗎？我很謝謝你願意花時間聽我說話。我真的很感激。很多人都不願聽我說，反而直接批評我。
很謝謝你。。。真的。。。”

說完後，
她就離開了。

回到實習生辦公室，
老實說，
我當下的感覺是“沒有感覺。”
並不是說我冷血，
而是知道她成長背景的我，
很難真正了解“有人聽我說話”這句話的意義。

我們每個人都很需要一個說話的對象，
一個真正願意放下手邊的工作，
停下時間來聽你說話的人。

一雙聆聽的耳，
並不只是一雙耳朵而已。
而是一雙有“心”的耳朵。
要不然，
我們只要跟動物講話，跟植物講話，跟東西講話就好啦。
幹嘛一定要找一個活生生的有“心”人。

問題是，
忙碌的生活中似乎不容易找到有“耳朵”的人。
難怪在美國，
許多人願意花錢跑去找心理輔導員。
除了諮詢一些專業的意見和治療外，
不外乎就是希望有人聽你說。
換句話說，
你是用錢買輔導員的時間，
用錢買她／他的耳朵來聽你說話。

下午，
來了一個會說中文的個案。
她不是我的個案，
而是我督導的。
同樣在她離開前，
她跟我說：“我真的很想跟你聊，因為上次跟你聊過後，我覺得你懂我在說甚麼。我本來還想找你聊，但我知道不可以這樣。”

當然啦！
妳是我督導的個案啊！
如果妳來指明要一個實習生跟你聊，
妳叫我的督導面子擺哪裡？

上次的事情是這樣的。
有次她打電話來，
急需一個人聽她的“苦”。
原本她要找我督導的，
但礙於其他個案在場，
督導就派我去跟她聊聊，順便打發打發她。

接到指令的我，
只好很錯愕的去聽電話了。
我說的話不多，
只是靜靜的聽，
適時給她一些意見，
適時給她一些鼓勵。
掛電話後才發現，
三十分鐘已經過去了。

我。。。不是往自己臉上貼金。
我反而擔心有人以為我“功力深厚”。
說實話，
我以前有個外號叫“木頭人”。
就是說頭腦反應不快，
對他人的情緒想法很不敏銳。
現在的情況也沒好到哪裡去，
還加上了緊張的毛病。
哈哈。。。

話說回來，
聆聽真的是每個人都需要學習的功課啊。
夫妻之間懂得彼此聆聽，
親子之間懂得彼此聆聽，
子女之間懂得彼此聆聽，
朋友之間懂得彼此聆聽，
同事之間懂得彼此聆聽，
情人之間懂得彼此聆聽，
人與人之間懂得彼此聆聽，
。。。。。。。。。。

若真有那麼一天，
我相信，
這個世界應該會比較溫暖一些吧。